De inmediato intentaron comunicarse con el propietario del local y con la Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Encarnación.
El comerciante, según indicaron, se comprometió a enviar desde Ciudad del Este el modelo correcto durante la jornada del lunes, pero eso no ocurrió.
Cansadas de esperar y afectadas por los gastos imprevistos de alojamiento y la pérdida de un viaje planificado para el domingo, las turistas solicitaron la presencia de la prensa este martes para hacer público el reclamo.
Tras varias horas de mediación y acompañamiento de los asesores de Defensa del Consumidor, finalmente se logró un acuerdo entre las partes, y el local comercial entregó la notebook correspondiente, cumpliendo con las especificaciones originales de la compra.
Autoridades municipales recordaron que ante hechos similares es fundamental realizar la denuncia formal y buscar soluciones por los canales correspondientes, a fin de proteger los derechos de los consumidores y promover la transparencia en las transacciones dentro del Circuito Comercial encarnaceno.
Fuente : Más Encarnación